近日，我院工商與旅遊管理系劉國芳老師及其碩士研究生李曉🧜🏼‍♀️、孟慶軒在SSCI期刊《Cyberpsychology: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace》發表題為“How to shop online: The construct and measurement of consumercompetency in online shopping”的學術論文🧜🏿‍♀️🐮。

論文的核心內容為：

盡管平臺經濟（如網絡購物）已經成為世界經濟的重要推動力和重要形態，但並非所有的消費者都能從中同等收益🧉，一是部分低素養消費者會陷入非理性決策的困境⚪️，二是部分消費者被隔絕在平臺經濟之外，無論是從消費者福利的角度💂🏽‍♀️，還是從平臺經濟健康可持續發展的角度🧗🏿‍♂️，都需要提升消費者的素養水平。為此，本研究通過3個研究系統考察了消費者在網絡購物中的消費者素養的結構🐖，構建了一套標準化的消費者素養測量工具。研究1對12名大學生進行了深度訪談，並在消費決策過程模型的基礎上進行了三級編碼分析，發現了產品認知、自我控製👩🏼‍🏭、消費者決策支持、消費者權益保護4大素養；研究2基於知識-態度-技能框架進一步了分解了上述4大素養，開發了3套消費者素養的測量工具（知識分量表🤰🏿、態度分量表🏸、技能分量表），檢驗了其信效度💘；研究3基於社會樣本進一步檢驗了3份測量工具的信效度以及消費者素養的表現模式。該研究首次系統分析了消費者在網絡購物中所需的關鍵素養結構，建立了一套標準化測量工具，能夠為後續研究者提供基礎，同時為平臺企業的運營者和監管者提供了新的思考視角🖱。

論文鏈接為：https://cyberpsychology.eu/article/view/30977

論文doi為：10.5817/CP2023-2-6